Ponemos a su disposición varias líneas de atención telefónica:
- Oficina: +507 385-6598.
- Celular : +507 6671-2000.
Adicional, también puede enviarnos un correo a: info@jovlapet.com
Nuestros horarios son:
- Lunes a Viernes: 8:00 A.M. – 5:00 P.M.
- Sábados: 9:00 A.M. – 2:00 P.M.
- Domingos: Cerrado.
Para iniciar el proceso es necesario que envíe los siguientes documentos:
- Aviso de operación.
- Cédula de identidad del representante legal.
- Datos de contacto: nombre y número de teléfono de la persona encargada de pedidos y de la persona encargada de pagos.
Una vez enviados los documentos, será contactado por nuestro equipo para seguir tramitando dicha solicitud.
La compra mínima para poder abrir una cuenta debe ser de $100.00 (cien balboas con 00/100).
En general, aceptamos pagos en:
- Tarjeta de débito/crédito.
- Transferencia o ACH.
- Depósito bancario.
- Cheque.
Puede obtener la información completa de los métodos de pago aceptados en nuestra ‘Política de Tienda’.
Aunque no es habitual, existen ciertos escenarios en los que dichas modalidades de pago serían aceptadas. Cada caso debe ser estudiado y aprobado de manera independiente.
Nos reservamos el derecho de establecer líneas de crédito con empresas y clientes recurrentes. Únicamente se aceptará este tipo de pagos después de analizar los datos completos del cliente y del pedido.
En cualquier caso, es necesario que el cliente rellene un formulario de solicitud de crédito previa concesión del mismo. Además, el cliente se compromete a cumplir las condiciones establecidas para la aprobación del mismo.
Se realizan envíos gratuitos en Ciudad de Panamá, Colón y Panamá Oeste. Para otros lugares, el cliente deberá asumir el cargo del envío e indicar la empresa de transporte a utilizar.
Sí. Los envíos al interior son realizados por compañías logísticas tercerizadas, es por ello que el tiempo de entrega puede variar dependiendo de la empresa contratada y el área de entrega.
Luego de ser aprobada su orden de compra, Jovla Pet S.A. se compromete a entregar sus productos dentro de la Ciudad de Panamá en un tiempo estimado de 24-48 horas. Para el interior del país, el plazo dependerá del área de entrega y de la compañía tercerizada contratada.
En cualquier caso, los plazos aproximados de entrega no incluyen días festivos o fines de semana.
Sí. Las devoluciones se regirán siempre por las siguientes condiciones:
- Se aceptarán únicamente devoluciones que concuerden con la información detallada en la factura entregada.
- NO se acepta mercancía mojada, con empaque deteriorado por mala manipulación, ni en empaques que no concuerden con la referencia de la factura.
- NO se aceptarán devoluciones posteriores a las 24 horas de recibida la mercancía. Pasado ese periodo, se entiende que el pedido fue recibido a entera conformidad.
- Las devoluciones serán realizada mediante nota de crédito, la cual será aplicada única y exclusivamente a la factura correspondiente.